ใครที่สนใจ หรือกำลังทำ Airbnb ห้ามพลาด! วันนี้เราจะมาสรุปทิศทาง ความสำเร็จ และแนวโน้มตามความคาดหวังที่ Airbnb ได้ประกาศไว้ เพื่อที่จะได้พร้อมรับมือกับเทรนด์ต่างๆ ได้อย่างดีท่ีสุด ไม่ว่าจะอยู่ในฐานะโฮสต์หรือนักลงทุนก็ตามค่ะ
จากข้อมูลเชิงลึกในรายงานผลประกอบการไตรมาสแรกของ Airbnb ที่ระบุถึงความมุ่งมั่นของแพลตฟอร์มต่อเป้าหมายปี 2024 ได้แก่ การทำให้การเป็นโฮสต์เป็นกระแสหลัก การปรับปรุงบริการหลักให้สมบูรณ์แบบ และการขยายธุรกิจนอกเหนือจากบริการหลัก นอกจากนี้ยังมีการสรุปถึงทิศทางที่เกิดขึ้นในช่วงปีที่ผ่านมาอีกด้วยนะคะ จะเป็นยังไงนั้น ลองตามมาดูกันเลยค่า
อ่านตามหัวข้อ
ความสำเร็จของ Airbnb ในปี 2023
- เพิ่มจำนวนโฮสต์ได้มากกว่า 5 ล้านคนทั่วโลก
- มีที่พักที่ลงทะเบียนมากกว่า 7.7 ล้านแห่ง เพิ่มขึ้น 18% จากปีก่อนหน้า
- การเติบโตของอุปทานเพิ่มขึ้นเป็นตัวเลข 2 หลักในทุกภูมิภาค
- โฮสต์มีรายได้มากกว่า 57,000 ล้านดอลลาร์ หรือราวๆ 2 ล้านล้านบาท
- นำเสนอคุณสมบัติและการอัปเกรดใหม่กว่า 430 รายการ
- การยกเลิกการจองของโฮสต์ลดลง 36%
- โฮสต์ 2 ใน 3 เสนอส่วนลดสำหรับการเข้าพักระยะยาว แสดงให้ถึงการทำการตลาดที่เข้มข้นมากยิ่งขึ้น
สิ่งที่ Airbnb คาดหวังไว้ในปี 2024
- การเปิดตัวตลาดบริการโฮสต์เพื่อช่วยเหลือโฮสต์ในการบริหารจัดการที่พักให้ดียิ่งขึ้น
- การขยาย “โปรแกรม Co-host ที่มีประสบการณ์” เพื่อมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นยิ่งขึ้นสำหรับแขก
- ขั้นตอนการพัฒนาเริ่มต้นของ Airbnb Concierge ซึ่งจะเป็น super-app ที่ขับเคลื่อนด้วย AI
ทิศทางการทำ Airbnb ในปี 2024
Co-host Planner ขอแนะนำเป็นข้อๆ ให้ทุกท่านที่สนใจ หรือกำลังทำธุรกิจกับ Airbnb อยู่ ไม่ว่าจะเป็นโฮสต์ หรือนักลงทุน ดังนี้ค่ะ
- เพิ่มประสิทธิภาพการบริการ: พยายามมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับผู้พัก ใครที่สามารถซัพพอร์ตแขกผู้พักได้อย่างรวดเร็ว รักษาความสะอาดได้เป็นอย่างดี และจัดหาสิ่งอำนวยความสะดวกได้ครบถ้วน ก็จะทำให้แขกเกิดความประทับใจ ไปจนสู่การกลับมาเช่าซ้ำ หรือดีที่สุดคือการบอกต่อนะคะ และการพัฒนาด้านนี้ก็จะสอดคล้องไปกับความมุ่งมั่นของ Airbnb ในการปรับปรุงบริการหลักให้ดีที่สุดค่ะ
- สำรวจตลาดบริการโฮสต์: เมื่อ Airbnb เปิดตัวตลาดบริการโฮสต์ ให้ประเมินบริการที่คุณอาจต้องการความช่วยเหลือ หรือคิดว่าถ้าเพิ่มกำลังคนได้ก็จะดีกว่า เช่น การทำความสะอาด การจัดการจอง หรือการสนับสนุนลูกค้า การใช้บริการเหล่านี้สามารถช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานและเพิ่มความพึงพอใจของแขก อาจจะทำให้มีต้นทุนสูงขึ้น แต่ถ้าเป็นช่องทางในการสเกลธุรกิจของคุณ ก็เป็นตัวเลือกที่ดีเลยค่ะ
- พิจารณาร่วมมือกับโค-โฮสต์: หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการจัดการที่พักของคุณ การเข้าร่วม “โปรแกรมโค-โฮสต์ที่มีประสบการณ์” ของ Airbnb อาจเป็นประโยชน์ ร่วมมือกับโค-โฮสต์ที่มีประสบการณ์เพื่อปรับปรุงการบริการและเพิ่มรายได้ ซึ่งบริการของเรา Co-host planner ก็พร้อมที่จะให้คำแนะนำ และช่วยคุณดูแลธุรกิจ Airbnb ของคุณได้เช่นกันค่ะ
- ปรับกลยุทธ์ราคา: เมื่อ Airbnb ขยายฐานโฮสต์ การแข่งขันอาจทวีความรุนแรงขึ้น การใช้กลยุทธ์ทางราคาของคุณเพื่อรักษาความสามารถในการแข่งขัน อย่างการพิจารณาเสนอส่วนลดสำหรับการเข้าพักระยะยาวหรือช่วงโลวซีซั่น ก็จะทำให้เราสามารถรักษายอดจองเอาไว้ได้ดีขึ้น
- ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยี: เมื่อ Airbnb พัฒนา Airbnb Concierge ซึ่งเป็น super-app ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ให้ศึกษาวิธีใช้ประโยชน์จากคุณสมบัติใหม่เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและมอบประสบการณ์ที่ดีขึ้นให้กับแขกเช่น การทำ Dashboard รายงานข้อมูลเชิงลึกของการจอง เช่นการวิเคราะห์พฤติกรรมการจองของแขกผู้พักเทียบในแต่ละช่วงเวลา ก็จะทำให้เราประหยัดเวลา และสามารถมองเห็นโอกาสในการปรับปรุงและพัฒนาที่พักของเราได้ค่ะ
- ขยายการตลาด: เมื่อ Airbnb มีความพยายามในการดึงดูดผู้ใช้มากขึ้น อย่าพลาดที่จะใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้ในแคมเปญการตลาดนะคะ หากมีแคมเปญใดๆ ที่สามารถทำให้คุณเป็นหนึ่งในความร่วมมือกับ Airbnb และนำเสนอสิ่งที่ทำให้ที่พักของคุณโดดเด่นได้ ก็ต้องลุยเลยค่ะ ใช้โซเชียลมีเดียและช่องทางการตลาดอื่นๆ ตามความถนัดของคุณเอง ประกอบกับการเข้าร่วมแคมเปญแบบนี้ ธุรกิจ Airbnb ของคุณก็จะเติบโตได้ดีขึ้นแน่นอนค่ะ
